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紫燕百味雞全國門店會員服務已經上線

紫燕百味雞全國門店會員服務已經上線

【摘要】:
紫燕百味雞會員服務體系的搭建,象征著顧客在紫燕百味雞CRM會員體系之下能享受到足夠多的福利,也象征著紫燕百味雞的服務如同紫燕的美味一樣真正成為食客未來生活里的必需品。

紫燕百味雞1989年在徐州創立,經過鐘懷軍先生及團隊的不懈努力,三十年來逐步發展成為國內佐餐連鎖食品的頭部企業,并且業績增長快速。目前,紫燕百味雞已在全國18個省份包括北上廣深在內的100多個城市開設了超過3,300家門店。據相關媒體報道,紫燕百味雞今年的門店分布版圖將進一步擴大。而如何推出具有特色的創新服務模式,則是紫燕百味雞在創新升級賽道上的持續探索的另一課題。

 

會員體系構建,紫燕百味雞全新會員體系已上線

 

今年6月初,

紫燕百味雞“門店+線上會員”的服務體系已在以上海為代表性商圈門店率先上線。據悉,紫燕百味雞的會員服務體系將于月底覆蓋滬460多家門店,并逐步推廣至全國。屆時,紫燕百味雞會員們將能夠通過“紫燕微信卡包”享受“紫燕百味雞”高效便捷、選擇多樣的會員體驗。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

據構建紫燕百味雞會員體系的相關負責人介紹:此前,紫燕微商城已上線了積分系統,用戶可以通過產品購買、用戶發展、效率提升、社區推廣、特殊貢獻等方式提高自己的積分和等級。換言之,積分也記錄每一位用戶對社區的貢獻,體現用戶在社區中獲得的成長。

 

 

 

 

 

 

此次,在全新升級的會員服務體系基礎之上,紫燕百味雞還將搭建線上線下用戶互動渠道,并在會員體系中引入線上商城、會員活動、會員積分、會員卡包等多種服務機制。通過會員制與積分制雙核驅動,為高頻活躍會員提供更多的權益與個性化服務,同時紫燕會員還可以享受積分兌換商品、專享優惠、新品專供,參加會員活動,抽獎、互動等新玩法。積分越高的會員,能夠在平臺上享受到的權益會越多。也就是說,買的越多,省的越多,權益更多。此外還能與其他會員共建社交圈,并在支付環節享受會員特有的折扣福利。

 

以會員為核心重構個性化消費體驗

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

“通過會員服務系統,一方面,紫燕百味雞可以根據用戶不同的消費行為,對他的消費群體進行打標簽和畫像,更精準地把握他們的需求,從而提升消費體驗;另一方面以會員系統為基石,紫燕百味得以延伸觸角,從線下到線上、從在店到離店,拓寬了觸達消費者的時間和空間,不斷累積的消費者數據也會讓精準營銷成為可能,并為后續的個性化服務帶來了極大的想象力。”紫燕百味雞會員業務相關負責人介紹說。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

同時,他還指出,紫燕百味雞構建的新一代的會員體系和營銷體系,打通線上線下會員、數據和業務,并構建了全新的社交互動體驗,這幾乎重新構建了企業一整套IT基礎。未來,紫燕將在又一維度進行“速度”上全面提升,為顧客帶來更為完善的紫燕百味雞體驗。

 

以大數據開創多場景消費品類

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

紫燕百味雞

總裁戈吳超介紹,紫燕百味雞不僅是一家生產、銷售佐餐鹵味熟食的品牌,其創新商業模式的核心在于與消費者之間建立“情感聯系”。為此,紫燕百味雞將以高價值的場景化服務為基石,助力會員生態系統的發展,在滿足用戶需求的同時,進一步親近用戶。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

通過會員分析消費者全維度數據,得出更為精準、多元與個性化的需求現狀,讓“數據力”結合“產品力”,成為紫燕百味雞在消費升級時代背景下,持續以立體視角挖掘用戶的日常生活場景,并結合自身創新實力提供日常佐餐、休閑娛樂、出行宴客等多場景消費品類。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

此次會員服務體系的構建,正是紫燕百味雞在過去一年品牌態度聚合的提煉。如紫燕百味雞總裁戈吳超所言,紫燕百味雞一直在學習不斷涌現的最新溝通方式和用戶溝通,挖掘人們背后的真實需求,從而產生關聯互動及共鳴,傳達紫燕的品牌價值。在未來佐餐熟食產業革新的路口,誰先找到新的商業模式的出路、盈利的出路,誰就能夠在行業演進中崛起,這或許就是紫燕百味雞推出會員服務體系的動力。

 

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